A função
A cliente oculta – também chamada de misteriosa ou surpresa – é contratada para medir a satisfação dos fregueses com um serviço ou produto de uma empresa. Basicamente, ela deve se passar por uma pessoa comum e, depois, fornecer ao contratante um relatório da experiência que teve.
A avaliação
O perfil
O importante para ser bem-sucedida é saber se expressar – já que terá de responder os relatórios de avaliação – e ter senso crítico apurado. A única restrição: quem trabalha em um restaurante, por exemplo, não pode fazer avaliações de empresas desse setor e assim por diante.
Como se tornar uma
Há empresas ligadas ao ramo da pesquisa e do relacionamento especializadas em fornecer clientes ocultos para as companhias. Dessa maneira, para poder ter essa função, é preciso se cadastrar. Depois disso, receberá um contato para avaliação do seu perfil: vão precisar saber seus rendimentos, o que gosta de fazer, etc. Por fim, assim que surgir um projeto em que se encaixe, chamarão você para trabalhar.
Cadastre-se
Para ser uma cliente oculta, você deve se cadastrar no site das empresas que oferecem esse serviço a outras. Confira algumas:
IBRC
Bare International
Nenhum comentário:
Postar um comentário